概要
Sococo（ソココ）のログインページからパスワードリセットを依頼した、または、Sococoスペースの招待が送られたにも関わらずメールが届いていない（スパムフォルダーにも入っていない）場合、Sococoサポートまでご連絡ください。
この記事では、パスワードリセットメールやSococoスペースへの招待メールを受け取れない場合の対処法を説明しています。
解決手順
注記：
- パスワードリセットメールが届かない問題が発生している場合、所属している組織でシングルサインオン（SSO）が有効化されていないことを確認してください。有効化されている場合、SSO認証情報をリセットするために、ご自身が所属する組織のヘルプデスクに連絡してください。
- Sococoは、SSO認証情報を保存しない仕様になっています。SococoアカウントがGoogle for Business/Entrepriseまたは類似のサービスにリンクされている場合、組織のアドミニストレーターのみがSSO認証情報をリセットすることができます。
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Eメールがスパムまたは迷惑メールフォルダーに入っていないことを確認します。
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Sococoのサポートポータルに行き、チケットを作成して問題報告してください。または、こちらの記事をご覧の上手順に従って問題報告してください。サポートポータルからチケット作成する場合、以下の2点を記載してください：
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タイトルにこちらをコピーペーストしてください：
Unable to receive the password reset emailまたはNot receiving the Invitation email. -
問題が発生しているユーザーのメールアドレス
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Sococoサポートチームからの連絡を待ちます。