概要

Sococo（ソココ）では、他のオプションを選択しない限り、お使いのオペレーティングシステムのデフォルトスピーカーが使われます。スピーカーを変更するには、Sococo左上のハンバーガーメニューアイコンをクリックして、音声/ビデオ設定から設定します。 

ミーティングで音声が聞こえない際に、トラブルシューティングとしてこの記事をご活用ください。

解決手順

1. ヘッドセットがONになっていることを確認してください。
2. 左上のハンバーガーメニューアイコンをクリックして「音声/ビデオ設定」に行きます。
3. 「ミーティング音声」セクションのドロップダウンより、デバイスを設定します。
4. 「通知音」下の「テスト音再生」をクリックして、音声が聞こえれば確認完了です。
5. これでも解決しない場合、コンピューターのスピーカー出力がミュートになっていないかどうかを確認し、ミュートになっている場合はONにしてください。
   
   
   1. Macユーザーの場合：
      
      
      1. 「システム環境設定」 > サウンド > 出力に行きます。
      2. スピーカーがミュートされていないことを確認します。
         
         
   2. Windowsユーザーの場合：Windowsタスクトレー（通常右下の日時表示の近く）上のボリュームアイコンの上で右クリック します。
      
      
      1. 「Playback devices（プレイバックデバイス）」 または「サウンド設定を開く」が表示されますので（Windowsのバージョンによる）、「サウンド設定を開く」をクリックします。
         
         
      2. ポップアップウィンドウが開きますので、そこで出力デバイスにお使いのヘッドセットを選択します。
      3. デバイスのプロパティをクリックします。
      4. レベル（ボリューム/音量）タブが表示されない場合には、その他のデバイスプロパティに行き、レベル（ボリューム/音量）タブをクリックします。ボリュームが下がりすぎていないことを確認するとともに、ミュートになっていないかを確認します（以下のアイコンのようになっていたらミュートになっています）。ミュートになっている場合、アイコンをクリックしてミュートを解除してください。
         
         
6. ここまで進めてもまだ音声が聞こえない場合、 Sococoアプリから問題を報告するか、日本国内のコンタクト先までご連絡ください。

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