概要

Sococo（ソココ）には、アプリ内から直接問題報告する機能が搭載されています。報告は英語でする必要がありますので、日本語でのご対応をご希望の方は、日本国内のコンタクト先までご連絡ください。

トリロジー・ジャパン株式会社：　03-6910-8545/info-japan@trilogy.com

この記事では、問題報告の方法と詳細が説明されています。

詳細

Sococoの問題報告機能は、Sococoで発生した問題をアプリ内から報告できる便利な機能です（英語のみ）。ここから報告すると、ログなどの追加情報がチケットに記載されるため、サポートエージェントが問題解決しやすくなります。

問題を報告するには、以下の手順に従ってください：

Sococo左上のハンバーガーメニューアイコンをクリックします。
「問題を報告」を選択します。
可能な限り詳細を記載し、送信します。
アプリが追加情報を収集するため、送信に数秒かかることがあります。送信が完了すると、確認メッセージが表示されます。
これにより、Sococoアカウントでご利用のメールアドレスが記載されたチケットがSococoサポートチームに発行され、Sococoポータル上またはメールで、サポートから回答を受け取ります。