概要
Sococo(ソココ)では、チャットウィンドウはひとつのみ表示され、ウィンドウに表示される内容を変更することができます:
- プライベートチャット:ご自身とどなたかの二者間のチャット
- ルームチャット:現在その部屋にいる方全てが閲覧できるチャット
- SlackチャンネルまたはSlackグループチャット:Slack連携している場合
この記事では、チャットに関するよくある質問と回答がまとめられています。
よくある質問(FAQs)
- チャット履歴をクリアする方法は?
- 複数ユーザーとのチャットは可能ですか?
- 新しいチャットメッセージはどのように表示されますか?
- スペースでチャットをローカルに保存するのが許可されていない場合どうすればよいですか?
- チャットがスペースで許可されていない場合どうすればよいですか?
- ルームチャットは誰が閲覧できますか?
- オンラインでないユーザーとはチャットできますか?
- 送信済のメッセージは削除できますか?
- Sococoチャット内は検索できますか?
- チャットのセッション間の履歴保持がOFFになったままログアウトした場合、履歴は取り戻せますか?
- モバイルアプリでチャット履歴は保存されますか?
- Slackチャット履歴はSococoでどのように機能しますか?
- Sococoのチャット履歴がSlackのチャット履歴と違う場合どうすればよいですか?
チャット履歴をクリアする方法は?
- プライベートチャットとルームチャット履歴をクリアするには、「セッション間でチャットメッセージを保持」をオフにします。作業方法は、こちらの記事の手順4をご参照ください。
- Sococoアプリからログアウトすると、チャット履歴がクリアされます。「セッション間でチャットメッセージを保持」をオンにすると、ログアウトしてもチャット履歴はクリアされません。
- Sococoアプリからチャット履歴をクリアする方法はありません。
- チャット履歴はローカルに保存されるので、ブラウザやデスクトップアプリのキャッシュをクリアすると、チャット履歴はクリアされます。
複数ユーザーとのチャットは可能ですか?
- 1対1のプライベートチャットと部屋にいる全てのユーザーとのルームチャットは可能ですが、全てのユーザーとのチャットや、特定ユーザーとのグループチャットは行うことができません。
- 複数ユーザーとチャットするには、Slackチャットを連携する必要があります。
新しいチャットメッセージはどのように表示されますか?
新しいチャットメッセージを受け取ると、左側のユーザーリスト内の送信元のユーザー名横に数字が表示されます。
そのユーザー名をクリックしてメッセージをご覧ください。
スペースでチャットをローカルに保存するのが許可されていない場合、どうすればよいですか?
チャットウィンドウに、このスペースでローカルへのチャット保存が許可されていないという旨が、黄色で表示されることがあります。
- これは、ご自身が所属する組織のアドミニストレーターが、スペースでのセッション間のチャット履歴保持を無効したため、チャット履歴が保存されない状態になっていることをお知らせするメッセージです。
- ご自身の設定でセッション間のチャット履歴保持が有効になっていても、スペースでの設定が無効されていると、ログアウト時にチャット履歴がクリアされます。
- ご自身のチャット履歴設定で、セッション間での履歴保持が有効化されている場合、他のスペースでセッション間のチャット履歴保持が有効化されていれば、そのスペースでのチャット履歴は残ります。
- このメッセージを閉じると、次回ログインするまでメッセージは表示されません。
チャットがスペースで許可されていない場合はどうすればよいですか?
チャットウィンドウに、チャットがこのスペースで有効化されていないという旨が黄色で表示されることがあります。
これは、ご自身が所属する組織のアドミニストレーターが、Sococoスペースでのチャットを無効化したためチャットがご利用できないことをお知らせするメッセージです。
ルームチャットは誰が閲覧できますか?
ルームチャットは、現在特定の部屋にいる全てのユーザーが閲覧できるチャットです。部屋にいない時にはチャット履歴が表示されず、部屋に滞在している間のやりとりのみが滞在している方のチャットウィンドウに表示されます。
オンラインでないユーザーとはチャットできますか?
Sococoチャットでは、オフラインのユーザーのチャットはできませんので、オンラインの方とのコミュニケーションにご活用ください。Slackが連携されている場合、Sococoを使って他のSlackユーザーとチャットができ、オフラインユーザーともチャット可能です。
送信済みのメッセージは削除できますか?
いいえ、送信済みのメッセージは削除できません。
Sococoチャット内は検索できますか?
- 現状、Sococoチャット内検索機能はありませんが、以下の方法で検索可能です:
- ChromeブラウザからSococoにログインしている場合、検索したいチャットウィンドウを開き、Ctrl + F (Macの場合Command + F)をクリックして、検索ボックスを開きます。
- 検索したいキーワードを入れて検索すると、キーワードがハイライトされて表示されます。
チャットのセッション間の履歴保持がOFFになったままログアウトした場合、履歴は取り戻せますか?
- 残念ながら、ログアウト後にチャット履歴を取り戻す方法はありません(ログアウト時に履歴がクリアされます)
- チャット履歴を保持したい場合には、設定より、「セッション間でチャットメッセージを保持」をオンにしてください。詳細はこちらをご参照ください。
モバイルアプリでチャット履歴は保存されますか?
- 現状、Sococoのモバイルアプリ(iOS/Android)でチャット履歴を保存する方法はありません。
- モバイルアプリをサインアウトすると、チャット履歴はクリアされます。
Slackチャット履歴はSococoでどのように機能しますか?
お使いのスペースがSlackと連携されている場合、以下のSococoチャットに関する情報は、以下の2点のみに適用されます:
- 組織のSlackで連携されていないユーザーとのプライベートチャット
- ルームチャット
Slack連携されているスペースでSlack連携されていないユーザーには、以下のメッセージが表示されます。
<ユーザー名>はSlack連携されていないため、メッセージは記録されません。
- このメッセージが出ている場合、このユーザーとのプライベートチャットはSlackと同期されないため、Slackには記録されません。これは、このユーザーがまだSococoアカウントでのSlack連携を承認していないか、Slackアカウントを持っていない場合に発生します。
- このユーザーは、Sococoチャットとしてメッセージを受取りますので、上記Sococoチャット箇所で説明されているとおりの履歴表示となります。
- 他の、SococoスペースでSlack連携されているユーザーとプライベートチャットをした場合、最近のその方とのSlackメッセージ履歴が表示されます。
- 各Sococoチャットウィンドウには、最近の約200のメッセージが表示されます。それよりも古い履歴を閲覧したい場合、Slackを開く必要があります。
Sococoのチャット履歴がSlackのチャット履歴と違う場合どうすればよいですか?
- Sococoのチャット履歴とSlackのチャット履歴の内容が異なる場合、それぞれのアプリからログアウトし、再度ログインしなおしてください。
- SlackのディレクトメッセージまたはSlackチャンネルを開き、履歴内容が同じかどうかを確認してください。
- または、Ctrl + R (Macの場合 Command + R)を押してアプリの強制更新をして、キャッシュを更新してください。