概要

ブラウザやアプリは、読込速度を上げるために、ダウンロードされた画像やcookie（許可されている場合）、その他ウェブコンテンツの情報をローカルキャッシュに保存します。その際にSococoのウェブアプリファイルが更新されますが、古いキャッシュ情報が更新されずブラウザキャッシュが破損し、その結果、一部機能に不具合が発生したり、ランタイムエラーが返されることがあります。

診断

Sococoアプリに不具合が発生している場合、キャッシュをクリアする必要がある可能性があります。キャッシュが問題を引き起こしているかどうかを確認するには、シークレットモード（ノーキャッシュモード）でウェブアプリをテストします：

1. シークレットモードで新しいウィンドウを開きます。
2. Sococoを開いてログインします。
3. 同じ問題が発生するかどうかを確認します。
4. シークレットモードで問題が発生しない場合、キャッシュをクリアする必要があります。

解決手順

アプリのバージョンによって、以下のいずれかを選択してください。

• Google Chromeのキャッシュをクリアする（Sococoブラウザ版）
• Sococoデスクトップアプリのキャッシュをクリアする

Google Chromeのキャッシュをクリアする

1. Chromeブラウザ上のSococoからログアウトします。

    

   

2. Chromeブラウザ右上の３つのドットをクリックします。
3. 「その他のツール」> 「閲覧履歴を消去」を選択します。
4. 「期間」箇所で「全期間」を選択します。
5. 「Cookieと他のサイトのデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」のチェックボックスにチェックを入れてます。
   
6. 「データを削除」をクリックします。
7. 全てのChromeタブとウィンドウを閉じます。
8. Chromeを再度起動し、通常通りSococoにログインして、問題が解決しているかどうかを確認してください。

Sococoデスクトップアプリのキャッシュをクリアする

デスクトップアプリはGoogle Chromeクライアントの「ラッパー」であり、独自のGoogle Chromeインスタンスを含み実行するため、内部キャッシュが存在します。このキャッシュをクリアするには、以下のディレクトリを削除してください：

• Windows向け：

  1. ファイルエクスプローラを開き、手動で下記のパスを入力します：
     C:\Users\[ご自身のコンピュータのユーザー名]\AppData\
     注記：

     • AppDataは隠しフォルダですので、エクスプローラをナビゲートしても表示されない可能性がありますが、\AppDataをアドレスバーのパスに追加するとアクセスできます。
     • お使いのコンピュータに複数ユーザーが存在する場合、以下の手順で、全てのユーザーから指定されたフォルダを削除してください。
  2. Local（ローカル）とRoaming（ローミング）サブフォルダ内で、以下のディレクトリを検索します：Sococo、SococoDev、 Sococo_RS、 SococoDev_RS

  3. フォルダが見つかった場合、全てフォルダごと削除してください。

• macOS向け：

  1. Finderを開き、~/Libraryディレクトリを検索します。
     注記：ディレクトリが見つからない場合、「移動」 > 「フォルダへ移動」に行き、 ~/Libraryを検索します。

  2. 以下が見つかった場合、全てのディレクトリを削除します：

     • ~/Library/Application/Support/Sococo
     • ~/Library/Caches/Sococo
     • ~/Library/Caches/Support/Sococo_RS
     • ~/Library/Application/Support/SococoDev
     • ~/Library/Caches/SococoDev
     • ~/Library/Caches/Support/SococoDev_RS

テスト

キャッシュをクリアしたら、Sococoにログインし、以前発生していた問題が解決しているかどうかを確認します。

デスクトップアプリを使用していてまだ問題が解決しない場合、アプリケーション全体を再インストールしてください。

ここまで対応しても問題が解決しない場合、こちらの記事をご参照の上問題を報告してください。

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