概要
Sococo（ソココ）アプリで問題が発生した場合、サポートチームやエンジニアリングチームがトラブルシューティングをするために、問題の詳細が必要となります。Sococoアプリ内の「問題を報告」機能から問題報告してサポートチケットを作成する場合以外、コンソールログを取得しておくと問題解決がスムーズに進む可能性があります。サポートエージェントがお客様にログを依頼することもあります。
この記事では、Sococoのデスクトップ版またはブラウザ版からコンソールログを共有する方法が紹介されています。
手順
Sococoデスクトップ版とブラウザ版のコンソールログ取得方法はほぼ同じです。ログは、Google Chromeデベロッパーツールを使って取得することができます。
- Sococoデスクトップ版またはブラウザ版にアクセスします
- Ctrl + Shift + I (Windows) または Cmd + Opt + J (Mac) を押して、デベロッパーツールを開きます。
- ブラウザでは、Google Chromeメニュー（右上３つのドット） > その他のツール > デベロッパー ツール からもアクセスできます。
- デスクトップアプリでは、View > Toggle Developer Toolsからもアクセスできます。
- ブラウザでは、Google Chromeメニュー（右上３つのドット） > その他のツール > デベロッパー ツール からもアクセスできます。
- Consoleボタンをクリックして全てのイベントを閲覧します。
- Consoleスクリーンのどこかで右クリックをして、Save as... オプションを選択します。
- 保存したログファイルをサポートチームと共有してください。