概要
パスワードをリセットしようとする際に、"Oops! Unable to Reset Password（パスワードをリセットできません）"というタイトルのメッセージを受け取ることがあります。メールの内容は以下のとおりです：
You recently tried to reset your Sococo password, but we can't find an
account associated with <email address>. Unfortunately, we can't reset
your password. Double-check the email address you entered and try again.
Sococoのパスワードをリセットしようとしましたが、<メールアドレス>に連携した
アカウントを見つけられないためリセットできませんでした。
指定したメールアドレスを再確認して、もう一度お試しください。
解決手順
パスワードをリセットしようとしたメールアドレスが、Sococoアカウントに紐づいていません。この問題を解決するには、以下の手順に従ってください：
- Sococoに使っているメールアドレスかどうかを再確認してください。他のメールアドレスを使っている場合、そのアドレスを使ってパスワードをリセットしてください。
- メールアドレスが正しい場合には、まず同僚の方に、スペースに招待してもらってください。
既に招待を受けている場合
既に招待を受けていて招待メールを受け取っている場合には、 メール上の正しいボタンをクリックしてください。招待メールには、Join the team（チームに参加する）ためのボタンと下の方にLog in（ログイン）するためのボタンがありますので、「Join now （今すぐ参加）」ボタンをクリックしてアカウントを作成してください。
新しいウィンドウが開き、以下の作業を行ってください：
- 新しいパスワードを入力
- 利用規約とプライバシーポリシーに同意
- 「Create Account（アカウント作成）」をクリック
テスト
新しいログイン情報で、Sococoにログインできれば作業完了です。もしも問題が解決せず、スペースにアクセスできない場合、サポートにご連絡ください。