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サブスクリプションのライセンス数を更新する

Milos Knezevic
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概要

Sococo（ソココ）スペースに参加するメンバーの人数を変更する場合、サブスクリプションのライセンス数にも変更をかける必要がある可能性があります。ライセンスを更新すると、ライセンスを追加した場合は新しいメンバーをスペースに追加できるようになり、ライセンスを減らした場合はお支払コストが下がります。

前提条件

解決手順

請求メニューにアクセスしてライセンス数を変更するには、以下の手順に従ってください：

  1. Sococoアプリ にログインします。
  2. アプリ左上のハンバーガーメニューアイコン btn.png をクリックします。
  3. 左側のメニューから「設定」を選択します。
  4. 「管理」セクションから「請求」を選択します。
    mceclip2.png
    注記：組織のアドミニストレーターであるにも関わらず請求オプションが無い場合、このオプションが無いプランをご利用の可能性があります。success@sococo.com またはこちらの記事の日本のコンタクト先までご連絡の上詳細をお伝えください。
  5. ライセンス数を選択するには、「Number of seats（ライセンス数）」箇所の「 Change（変更）」をクリックします。
    BillingMenu.png
  6. 「Number of seats（ライセンス数）」箇所の数字を更新し、「Save Changes（変更を保存）」をクリックします。
    Please note that the new number cannot be lower than the current number of occupied seats. To reduce the number, first, you need to remove members first.
    NumberOfSeatsUpdate.png
  7. Changes are applied as soon as you click Save Changes.

Testing

In the Billing menu (step 5) you can see the new number of seats. If the number of seats is not updated after the change, review the steps to resolve the issue in this article. If you are still facing the issue, follow up on a support ticket explaining the problem in detail, and provide all steps you tried so far.

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