概要

Sococo（ソココ）では、最初にログインした際に、紹介ビデオが再生されます。

紹介ビデオは、初回ログイン時のみ再生され、２回目以降は再生されない仕様になっていますが、２回目以降でも紹介ビデオが再生されることがあります。これは、ブラウザのキャッシュをクリアした時（ブラウザ版を使っている場合）、デスクトップアプリのキャッシュフォルダをクリアした時やアプリを再インストールした時などに発生する可能性があります。 

紹介ビデオがログインする度に再生されてしまう場合、以下の解決手順に従ってください。

解決手順

これは、Sococoのキャッシュがされていないことが問題である可能性があります。Sococoがキャッシュに紹介ビデオが既に再生されたという事実を保存できない場合、ログインする度にビデオが再生されてしまいます。

• SococoをChromeブラウザでご利用の場合、シークレットモードを使っていないことを確認してください（シークレットモードはキャッシュを利用しないので、常に紹介ビデオが再生されます）。また、ページのキャッシュを無効化するアドオンが使用されていないことも確認してください。アドオンが使われている場合、キャッシュ制限からSococoを除外してください。

• デスクトップ（ネイティブ）アプリで同じ問題が発生した場合、キャッシュフォルダに書き込みができていない可能性があります。これを解決するには、アドミニストレーター権限を持った状態でアプリを再インストールしてください。

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