概要
Sococo(ソココ)で音声を使用する際に、他のアプリの音声がミュートされたり、ボリュームが下がることがあります。これは、Sococoの機能ではなく、オペレーティングシステムのオプションに関連するもので、デフォルトで設定されている場合もあります。
この記事では、他のアプリのボリュームを下げずにSococoの音声を使用する方法が説明されています。
解決手順
Sococoの音声設定を確認します:
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Sococoアプリ内左上のハンバーガーメニューをクリックし、「音声/ビデオ設定」を選択します。
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マイクとカメラの設定をします。「Communications」が選択されている場合、それが問題である可能性があります。
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お好みにより、「Default(デフォルト/初期設定)」、「Headsets(ヘッドセット)」、または 「Speakers(スピーカー)」から選択します。
「Communications」をデバイスとして選択したい場合、オペレーティングシステムの音声設定を更新してください:
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Windows OSの場合、「コントロールパネル」>「サウンド」に行きます。
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「コミュニケーション」のタブから、「何もしない」オプションを選択します。
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「OK」をクリックして、その後「適用」をクリックします。
追加手順
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変更をかけたにも関わらずSococoで音声利用中に他のアプリの音声がミュートされたり下がってしまう場合、パソコンを再起動してください。
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問題が続く場合、アプリ内から問題を報告するか、日本国内のコンタクト先に連絡の上、詳細をお伝えください。