概要

Sococo（ソココ）で音声を使用する際に、他のアプリの音声がミュートされたり、ボリュームが下がることがあります。これは、Sococoの機能ではなく、オペレーティングシステムのオプションに関連するもので、デフォルトで設定されている場合もあります。

この記事では、他のアプリのボリュームを下げずにSococoの音声を使用する方法が説明されています。

解決手順

Sococoの音声設定を確認します：

1. Sococoアプリ内左上のハンバーガーメニューをクリックし、「音声/ビデオ設定」を選択します。

   

2. マイクとカメラの設定をします。「Communications」が選択されている場合、それが問題である可能性があります。

   

3. お好みにより、「Default（デフォルト/初期設定）」、「Headsets（ヘッドセット）」、または 「Speakers（スピーカー）」から選択します。

   

「Communications」をデバイスとして選択したい場合、オペレーティングシステムの音声設定を更新してください：

1. Windows OSの場合、「コントロールパネル」>「サウンド」に行きます。

2. 「コミュニケーション」のタブから、「何もしない」オプションを選択します。

   

3. 「OK」をクリックして、その後「適用」をクリックします。

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追加手順

• 変更をかけたにも関わらずSococoで音声利用中に他のアプリの音声がミュートされたり下がってしまう場合、パソコンを再起動してください。

• 問題が続く場合、アプリ内から問題を報告するか、日本国内のコンタクト先に連絡の上、詳細をお伝えください。

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