概要
マイクとカメラをブラウザ内で使用するには、ブラウザで権限付与を行う必要があります。時に、メディアを許可する通知が出ないことがありますが、アクセス権限が付与されていないと、マイクやカメラをONにしようとした際にエラーが発生します。
診断
Sococoミーティングを開始しようとした際に、ブラウザがメディアへのアクセス権限を持っていないと、以下のような通知を受け取ります：
Microphone access permissions not granted
マイクへのアクセス権限が与えられていません
Camera access permissions not granted
カメラへのアクセス権限が与えられていません
解決手順
既にメディアアクセス権限を与えていない限り、Sococoアプリを開始した際にGoogle Chromeアプリから以下のメディア許可を求める通知を受け取ります。
ご自身のブラウザにメディアへのアクセス権限を与えるには、「Allow（許可）」をクリックしてください。
許可を求める画面が表示されない場合、または、誤ってメディアへのアクセス権限をブロックしてしまった場合、以下の手順でGoogle Chromeアプリの権限設定を更新してください：
- URL左側の鍵アイコンをクリックします。
注記：設定が保存されず使える機能が限られてしまうので、通常Sococoを使う際にはシークレットモードは使用しないでください。 - カメラとマイクの使用が許可されていることを確認してください。
- カメラやマイクがブロックされている場合、ドロップダウンメニューからそれぞれ許可してアクセス権限を与えてください。
テスト
マイクやカメラがブラウザで有効化されていることを確認するには、以下の記事をご参照ください：
マイクやカメラが正しく有効化されていれば、それぞれ問題なく使用することができ、Sococo右上のドロップダウンメニューに、アイコンに斜線が引かれずに表示されます。メニューをクリックすると、マイクやカメラをOFFにすることができます。
上記を試しても解決しない場合、ブラウザのキャッシュをクリアして、ブラウザにメディアへのアクセス権限を再度与えてください。
それでも問題が解決しない場合、Sococoアプリ内の「問題を報告」から、または、サポートチケットを発行して詳細をお知らせください（英語）。日本国内にコンタクト先がある場合は、そちらにご連絡ください。