概要
ご利用中やスタートアップ時にSococo（ソココ）アプリがクラッシュしてしまう、またはアプリが全く開始されない場合、SococoアプリまたはWindowsオペレーティングシステムのファイルが破損しているか不足している可能性があります。この記事では、この問題を解決する方法が説明されています。
解決手順
最も簡単な解決方法は、Sococoアプリ全体を再インストールして、現在インストールされているSococoの問題を全て排除することです。
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Sococoアプリを再インストールします。
注記： Sococoデスクトップアプリを再インストールするには、こちらの記事の手順に従ってください。
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再インストール後、アプリが正常に動作しているかを確認します。
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まだアプリがクラッシュしている場合、イベントビューアーから詳細をご確認ください。
注記：イベントビューアーの使い方詳細はこちらの記事をご参照ください。
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イベントビューアーで、システムファイルに問題が発見されたら、システムファイルチェッカーツール（SFC）を使って、Windowsをスキャンし、ファイルを修復してください。
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スキャン後ファイル修復がされたら、アプリをテストしてみてください。
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もしもまだアプリがクラッシュしてしまう場合、詳細を記載の上こちらからチケットを作成するか、こちらのご覧の上日本国内のコンタクト先までご連絡ください。
注記：デスクトップアプリの問題が解決するまで、Chromeブラウザ版をご利用ください。