概要

Sococo（ソココ）アプリをご利用の際に、ログインパネルやスペースマップが表示されず、以下のようにグレーの画面が表示されてしまうことがあります。この問題は、ブラウザ版とデスクトップアプリ版の両方で発生する可能性があります。 

解決手順

手順①： Adblockers（アドブロッカー）エクステンションでSococoを許可する

Google Chrome上で実行されるAdblocker（アドブロッカー）エクステンションが、Sococoの読み込みを阻止することがあります。この問題を解決するには、Sococo.comドメインをホワイトリスト化するか、信頼できるサイトのリストに追加してください。

Sococoアプリをリストに追加したら、Sococoアプリを再読み込みしてください。これで問題が解決しない場合、次の手順に進んでください。

手順②：Sococoアプリのキャッシュをクリアする

Sococoアプリが、キャッシュに保存されている誤った認証情報を使用して、自動接続しようとしている可能性があります。これが問題かどうかの確認は以下の手順で行ってください：

• Sococoにシークレットモードでログインします
• デベロッパーコンソールでエラーを確認します。
  1. デベロッパーツールを開きます：
     • Windowsの場合：Ctrl + Shift + I
     • Macの場合： Cmd + Opt + J.
  2. コンソールタブに行きます。
  3. GET https://app.sococo.com/user/..."のラインの最後に401 (Unauthorized) エラーが表示されていたら、ユーザーが現在保存されている認証情報でログインできないということです。
     例：

     GET https://app.sococo.com/user/.../organizations 401(Unauthorized)

この問題を解決するには、お使いのSococoアプリ（ブラウザ版またはデスクトップアプリ版）のキャッシュをクリアしてください。このアクションで、保存された認証情報が削除されます。

テスト

上記の解決手順を完了したら、Sococoアプリを再起動してください。問題が解決していれば通常通りアプリが起動するはずです。上記を試しても問題が解決しない場合、こちらの記事をご覧の上問題を報告してください。

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