概要
Sococo(ソココ)ユーザーは、特定の機能に対して通知音を定義することができますが、設定したにも関わらず、設定どおりに通知音が出ないことがあります。通知音が全く出ないまたは設定どおりに出ない場合、以下の手順に従って解決してください。
解決手順
通知音が出ない問題に関してはいくつかの原因が考えられ、以下の手順で解決できる可能性が高いです。ひとつの方法を試すたびに、テストして解決したかどうかを確認してください。
- 通知音が設定されていることを確認してください - 設定が正しくされていない可能性があります。
- OSレベルのサウンドが有効化されていることを確認してください(Windows、 macOS) - サウンドデバイスが接続されていない、ボリュームが下がっているかミュートされている、などの原因が考えられます。
- お使いのアプリのキャッシュをクリアしてください - キャッシュがアプリの通知音を妨害している可能性があります。
- デスクトップアプリの場合、最新版をインストールしてアプリを更新してください。
テスト
上記の問題解決方法により、通知音が出ない問題が解決するはずです。以前通知音が正しく出なかった状況を再現して、音が出るようになっていることを確認してください。上記全てお試しいただいたにも関わらず通知音が出ない場合、詳細と共に、アプリ内から問題を報告するか、日本国内のコンタクト先までご連絡ください。