概要
Sococo(ソココ)のスペースへのアクセスは、そのスペースのメンバーのみが可能です。ユーザーがSococoスペースのメンバーでない場合、スペースへのアクセス権限が無いので、スペースにはアクセスできません。
診断
スペースへのアクセスに関しては、以下のような問題が発生する可能性があります:
- Members only(メンバーのみ) - ご自身がメンバーでないスペースのユーザーに対しては、ドアをノックする機能は使えません。
- Get not authorized(「呼ぶ」権限無し) - 呼ばれたユーザーがスペースのメンバーでない場合、ユーザーを部屋に呼ぶ機能は使えません。
- ユーザーは、スペースメンバーから削除された場合、そのスペースに参加できません。
解決方法
Sococoのスペースにアクセスできない理由はいくつか考えられます。一番多いのは、入りたいスペースのメンバーでないという、メンバーシップの問題です。それ以外では、Sococoがメンテナンス中、Sococoのサービスが停止しているなどの問題が考えられます。
手順①:Sococoアプリの状態を確認する
問題がSococo側でないことを確認するには、Sococoステータスページをご覧ください。メンテナンスやサービス停止が発生している場合、それが原因である可能性が高く、Sococoチームによって解決されます。全てのシステムが「Operational」である場合、Sococo側の問題ではないので、次の手順に進んでください。
手順②: スペースへの招待を依頼する
組織に所属するどなたかに連絡し、ご自身が参加したいスペースへの招待を送るようご依頼ください。メンバーとして追加されると、そのスペースにアクセスできるようになります。
テスト
問題が発生していたスペースにアクセスを試みてください。上記手順が正常に完了していれば、スペースにメンバーとしてアクセスできるようになっています。
Sococoのステータスページで問題が確認できず、スペースのメンバーであるのにそのスペースにアクセスできない場合、こちらをご覧の上、問題を報告してください。の際に、必ず以下の情報をお伝えください:
- Sococoへのアクセスに使用しているメールアドレス
- アクセスの問題が発生しているスペースの名前