概要
新しいメンバーがSococo（ソココ）に参加した際に、「something went wrong（問題が発生しました） 」というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーは、Sococoに参加する時にEメールで送られる、認証用のリンクをクリックしたときに発生することがあります。
Hmm. Something went wrong.（何らかの問題が発生しました）
このエラーは、招待の認証プロセスに問題が生じた場合、または、招待が送られたのと同じEメールアドレスで複数のユーザーが存在する場合に発生する可能性があります。
解決手順
この問題を解決するには、十分な情報を記載した、チケットをサポートに発行する必要があります：
- エラーを受け取ったユーザーのEメールアドレス
- ユーザーが招待された組織名とスペース名
この問題を解決するために、サポートエージェントは、エラーを受け取ったユーザーの既存のスペースへの招待を削除し、新たに同じスペースへの招待を送ってください。新しいEメールが送信されますので、ユーザーに、そのメールからアカウント認証を行うよう指示してください。
テスト
ユーザーが招待を受け入れアカウントを承認すると、Sococoに問題無くログインできるようになります。もしもまだ、そのユーザーの承認プロセスの問題が解決しない場合、詳細と共に、サポートにチケットを発行してください。