概要
Sococo（ソココ）のマップやメニューで、アバターのステータスが間違って表示されてしまうことがあります。ひとつのステータスが左側のユーザーパネルで表示されているのに、マップ上のアバターには別のステータスが表示されてしまったり、設定していないステータスが表示されてしまったりという状況が発生しています。
診断
以下の状況になった場合に、アバターのステータス表示に関する問題が発生しています。
- ステータスが変更できない
- 左側のユーザーリストとマップ上のアバターのステータス表示が異なる
- アバターに正しいステータスが表示されていない
解決手順
この問題を解決するには、以下の手順に従ってください。
1. メディアを更新する
Sococoのメディアサーバの接続の問題である可能性がありますので、メディア接続を更新します。これにより、Sococoサーバへの全てのメディア接続が再構築されます。
メディアを更新するには、アバターの上で右クリックし、メディアを更新（リフレッシュ）をクリックします。
2. Sococoアプリを更新する
ブラウザやデスクトップアプリを更新すると、全ての接続が再構築され、コンテンツが再読み込みされます。
- Google Chromeページを更新するには、ブラウザのページ更新アイコン
をクリックします。（または、WindowsならCtrl + R、MacならCmd + Rを押して更新）
- Sococoデスクトップアプリを更新するには、Ctrl+R (Windows) または Cmd+R (Mac) を押してください。Sococoアプリが更新されます。
3. ステータスページを確認する
Sococoでのメンテナンスやサーバの問題によってアバターステータスに問題が発生している可能性があります。これを確認するには、Sococoステータスページが便利です。ステータスページの見方はこちらの記事をご覧ください。
4. アプリケーションの問題解決をする
ここまでの手順を完了しても問題が解決しない場合、以下の記事からSococoアプリのトラブルシューティングを行ってください。
テスト
上記それぞれの手順を完了した段階で、問題が解決していないかどうかをアプリからご確認ください。これでも問題が解決しない場合、問題をご報告ください。