概要

Sococo（ソココ）をご利用している際に、複数のスペースにご自身のアバターが同時に表示されてしまうことがあります。これが発生した場合、アバターの表示ロケーションは正しくありませんが、ステータスや有効化されている機能（マイク、ビデオ、画面共有）は正しく表示されています。この現象は、6.21バージョンで発生することが確認されていますが、それ以降のリリースで修正されています。この記事では、この現象のSococoデスクトップアプリでの解決方法が説明されています。

手順

Soocoアプリ上で、ご自身のアバターが複数スペースに同時に表示されてしまう現象を解決するには、以下の手順に従ってください。

手順①：Sococoアプリのバージョンを確認する

上記のとおり、この問題はSococoの6.21リリースで発生している問題で、その後のリリースで修正されています。Chrome版を使用している場合、自動で最新版に更新されますが、Sococoデスクトップアプリを使っている場合、最新版を使用されていない可能性があります。まず、こちらの記事をご覧の上、Sococoデスクトップアプリのバージョンを確認してください。 

手順②：Sococoデスクトップアプリを更新する

Sococoデスクトップアプリが最新でない場合、手動でアプリを更新します。これでも問題が解決しない場合、次の手順でSococoのステータスページを確認してください。

手順③：ステータスページを確認する

Sococoサーバ側でアバター表示に関わるメンテナンスをしているか、問題が発生している可能性がありますので、Sococoステータスページを確認して現在進行中のメンテナンスや問題がないかどうかを確認してください。Sococoステータスページで問題が確認できない場合、次の手順に進んでください。

手順④：アプリケーションの問題を解決する

他の問題がアバター表示に影響を及ぼしている可能性がありますので、こちらの記事をご参照の上、アプリケーションの問題のトラブルシューティングを行ってください。

テスト

上記の手順を完了すると、ご自身のアバターが複数表示されてしまう現象は解決するはずです。全て完了しても解決しない場合、こちらの記事をご参照の上問題を報告してください。