概要
Sococo(ソココ)でBluetoothヘッドセットを推奨しているわけではありませんが、Sococoでのミーティングで広く使われています。これを使用してミーティングに接続する際に一度接続が切れると、メディアが有効化されているにも関わらず、他のミーティング参加者とコミュニケーションが取れなくなってしまうことがあります。これは、Sococoでプラグインの際に新しいハードウェアを検出しないことが原因で、そのため、一度切断されたBluetoothヘッドセットが再接続されても、音声が再構築されません。この記事では、この問題の回避方法が説明されています。
解決手順
手順①:メディアを更新する
これにより、Sococoサーバへの全てのメディア接続が再構築されます。
メディアを更新するには、ご自身のアバターを右クリックして、「メディアを更新/リフレッシュ」を選択します。
手順②:Sococoアプリを更新する
ブラウザまたはデスクトップアプリを更新し、全ての接続を再構築してコンテンツを再読み込みします。
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- Google Chromeの場合:ページ更新アイコン をクリック(またはWindowsなら Ctrl+R 、Macなら Cmd+R を押す)
- デスクトップアプリの場合:Ctrl+R (Windows) または Cmd+R (Mac) を押すとSococoが再読み込します。
- Google Chromeの場合:ページ更新アイコン をクリック(またはWindowsなら Ctrl+R 、Macなら Cmd+R を押す)
テスト
全ての接続を再構築すると、音声が正しく機能するはずです。これでも問題解決しない場合、こちらの記事をご覧の上、問題を報告してください。