概要
Sococo（ソココ）でのミーティング開始時に、Sococo側で、メディアデバイスが使用可能かどうかを確認しますが、カメラが使用不可である場合に、カメラへのアクセス許可が無いという旨のエラーメッセージが表示されます。この記事では、問題の原因とミーティング中にビデオを使用可能にする方法が説明されています。
解決方法
- ウェブアプリをご利用の場合、必要なメディアアクセス許可を与えてください。ブラウザがカメラにアクセスできないと、Sococoのウェブアプリでカメラは検出されません。
- デスクトップアプリをご利用の場合、または他のウェブアプリを使っていてブラウザにウェブカメラへの許可を既に与えた場合、他のアプリがアクティブにカメラを使っているため、Sococoでカメラは検出されません。
- タスクバーを使って、Google Chromeの全てのタブを確認し、どのアプリがウェブカメラを使っているかを確認します。
- そのアプリを閉じるか、カメラをOFFにします。
- Sococoに戻り、ビデオをONにします。ビデオが表示され、アバターに緑色の丸いアイコンが追加されます。
