概要
Sococoをしばらく使っていなかったけれども再度アカウントを有効化したい場合、アプリから直接有用化することができます。
※地域により対応が異なる場合がありますので、日本のお客様はまずこちらの日本国内のコンタクト先までご連絡ください。
必須要件
サブスクリプションが無効化される前に、該当Sococo組織のアドミニストレーター権限を持ったユーザーのみが最有効化作業を行うことができます。
手順
- Sococoにログインします。サブスクリプションは期限切れとなっていますので、「申し訳ございません。無償トライアルは終了しました」またはそれに類似したメッセージが表示されます。
- 「Upgrade（アップグレード）」ボタンをクリックすると、 プラン選択のポップアップが表示されます。
- 取得したいライセンス数（スタンダードプランの場合最低10ライセンス）を入力し、ご希望のご請求スケジュールを選択します。
- 「Continue to Checkout（チェックアウトに進む）」をクリックします。
- 請求先住所を入力し、「Next（次へ）」をクリックします。
- お支払情報を入力し、「Next（次へ）」をクリックします。
テスト
アカウントを最有効化すると、ログインして、以前に作成したスペースに入ることができるようになります。アカウントを最有効化する際に「何らかの問題が発生しました。カスタマーサポートに連絡してください。」またはそれに類似したメッセージが表示された場合、success@sococo.comからカスタマーサクセスチームに英語でご連絡いただくか、こちらをご覧の上、日本国内のコンタクト先までご連絡ください。