概要

この記事では、Sococo（ソココ）モバイルアプリでのメディア利用の問題について説明されています。

注記：Sococoアプリは、機能が削減されたため、App Store及びGoogle Playストアから削除されました。

詳細

Sococoでは、以前はアプリでの音声やビデオコミュニケーションにVidyoのメディアを使用していましたが、6.20リリースで、WebおよびデスクトップアプリのメディアインフラがAmazon Chimeに移行されました。

このメディア移行はモバイルアプリでは行われず、アプリのホストがまだ古いメディアサービスプロバイダに設定されているため、モバイルでのメディアが機能していません。 

Sococoモバイルログイン時に、「Connecting media...（メディア接続中...）」というバナーが下に表示され、メディア接続が構築されないため、バナーが表示されたままになります。モバイルでのカメラやマイクの有効化ができず、月のメディア制限の上限に達したという旨のエラーメッセージが表示されることもあります。

現状、この問題を解決する目途は立っていませんが、Sococoモバイルは他の方法でもご利用可能であるため、モバイルアプリをお持ちでしたらご利用を続けていただいて大丈夫です。

注記：Sococoアプリは、機能が削減されたため、App Store及びGoogle Playストアから削除されました。