概要
Sococo（ソココ）をご利用している際に、左側のユーザーリストや、 スポットライトを使った検索（「探す」）などが読み込まれないことがあります。これには、ネットワークやキャッシュ、アプリケーションの問題などが考えられます。この記事では、この問題を解決する方法が記載されています。
解決手順
手順①：Sococoアプリを強制的に再読み込みする
この問題を解決する最も簡単で最速の方法は、ブラウザやデスクトップアプリを再読み込みすることです。これにより、全ての接続が再構築され、コンテンツが再読み込みされます。Webアプリまたはデスクトップアプリを強制的に再読み込みするには、Ctrl + Shift + R （Macの場合 Cmd + Shift + R）を押してください。
手順②：スポットライトを使った検索がシークレットモードで表示されることを確認する
キャッシュの問題かどうかを確認するために、以下をお試しください：
- ChromeのシークレットモードでSococoWebアプリを開きます。
- Sococoアカウントにログインし、ご自身のオフィススペースに行きます。
左側のパネルにユーザーリストや「探す」オプションが表示されていない場合、Sococo側の問題である可能性が高いので、詳細をご記載の上問題を報告してください。
ユーザーリストや「探す」オプションが問題無く表示される場合、キャッシュの問題ですので、次のステップに進んでください。
手順③：キャッシュをクリアする
キャッシュの問題であることが確認された場合、ご利用しているSococoアプリの種類により、以下の記事から選択して内容をご確認の上、キャッシュをクリアしてください：
テスト
キャッシュをクリアしたら、Sococoアカウントにログインし、ご自身のスペースに行ってください。左側にユーザーリストが表示され「探す」オプションが表示されたら、問題は解決しています。表示されていない場合、こちらの手順に従って問題を報告してください。