概要

Sococo（ソココ）には専任のサポートチームがありますので、問題が発生した場合、お気軽にお問い合わせいただくことができます。サポート言語は英語のみですが、Google翻訳等を活用してサポートしますので、各言語でお問い合わせいただくことができます。サポートにお問い合わせいただくには以下の手順に従ってください。

また、日本語でのサポートをご希望の場合は、こちらの日本国内のコンタクト先にお気軽にお問い合わせください。

詳細

まずはこちらのナレッジベースをご覧の上、関連する記事を検索して問題解決を試みてください。問題解決の方法が見つからない場合、以下のいずれかの方法でSococoのサポートにご連絡ください。

• Sococoアプリのチャット経由でサポートにコンタクトすることができます。チャットに対応できるエージェントが不在の場合、メールとしてサポートに送信されます。 
  
• サポートポータル経由:
  • サポートポータルのチャットから、問題解決のための関連記事があるかどうかを検索することができます。関連記事が見つからない場合、「連絡をとる」をクリックをすると、サポートエージェントとコミュニケーションを取ることができます。 
    
  • また、問題の詳細を記載したサポートチケットを発行することもできます。 
• メール経由で：
  • 問題の詳細を記載して、support@sococo.comにメールを送信するとサポートにコンタクトすることができます。その際に、ご利用のSococoのバージョン情報や、ウェブアプリとデスクトップアプリのどちらを使っているかを必ずご記入ください。