概要
Sococo（ソココ）のスペース内を移動している際に、他のメンバーのアバターがぼやけて見えることがあります。この記事では、この問題の解決手順が説明されています。
解決手順
手順①： Sococoアプリを強制的に再読み込みする
この問題を解決する最速の方法は、ブラウザまたはデスクトップアプリを更新することです。これにより、全ての接続が再構築され、コンテンツが再読み込みされます。ウェブアプリとデスクトップアプリを強制的に再読み込みするには、Windowsは「Ctrl + Shift + R」を、Macは「Cmd + Shift + R」を押します。これで解決しない場合、次の手順に進んでください。
手順②：シークレットモードでアバターがぼやけるかを確認する
キャッシュの問題である可能性がありますので、以下の方法で確認してください：
- SococoのウェブアプリでChromeのシークレットモードを開きます。
- ログイン to your Sococoのアカウントにログインし、お使いのスペースに行きます。
この状態でスペース内を移動している時に他のメンバーのアバターがぼやけてしまう場合、Sococo側の問題である可能性が高いです。こちらの記事をご覧の上、詳細を記載して問題を報告してください。
この状態でアバターが正しく表示される場合、キャッシュの問題であることが確認されましたので、次のステップに進んでください。
手順③：キャッシュをクリアする
問題の原因となっているSococoのキャッシュファイルを削除する必要がありますので、以下のリンク先から、お使いのSococoバージョンのキャッシュクリア箇所をご覧の上作業を進めてください：
テスト
キャッシュがクリアされたら、ご自身のSococoアプリにログインし、お使いのスペースに行ってください。問題が解決していれば、他のメンバーのアバターがぼやけずはっきりと表示されているはずです。まだぼやけたアバターが表示される場合、これまで試した手順の詳細を記載の上、問題を報告してください。