概要
Sococo(ソココ)でSlack連携した際に、SlackチャンネルでチャットをしているユーザーがSlackの別のチャンネルの、古い既読メッセージに関する通知を問題が発生する可能性があります。この記事では、この問題の回避方法が説明されています。
解決手順
- Slackのデスクトップアプリで、影響を受けているチャンネルを開きます。
- 「Shift + Esc」を押して、全てのメッセージを既読にします。
- 以下の方法でキャッシュをクリアします:
Mac- 「Help(ヘルプ)」メニューを開きます。
- 「Troubleshooting(トラブルシューティング)」に行き、「Clear Cache and Restart(キャッシュをクリアして再起動)」オプションを選択します。
- Slack左上のハンバーガーメニューアイコン
をクリックます。
- 「Help(ヘルプ)」メニューを開きます。
- 「Troubleshooting(トラブルシューティング)」に行き、「Clear Cache and Restart(キャッシュをクリアして再起動)」オプションを選択します。
キャッシュをクリアした後は、通知は現れなくなります。ここまで対応しても問題が解決しない場合、次の手順に進んでください。
- 影響を受けているチャンネル上で右クリックします。
- 「Change Notifications(通知を変更)」をクリックします。
- 「Nothing(無し)」 オプションを選択します。
これでも問題が解決しない場合、次の手順に進んでください。 - 「More(その他)」 をクリックし、「All unreads(全ての未読)」を選択します。
- 「Shift + Esc」で、全てのメッセージを既読にします。これでも問題が解決しない場合、次の手順に進んでください。
- チャンネルを退出してください。
テスト
上記の解決方法をお試しいただくと、古いSlackメッセージに関する通知は出なくなるはずです。全てをお試しいただいても問題が解決しない場合、お試しいただいた詳細を記載し、こちらをご覧の上問題を報告してください。