概要

Sococo（ソココ）でSlack連携した際に、SlackチャンネルでチャットをしているユーザーがSlackの別のチャンネルの、古い既読メッセージに関する通知を問題が発生する可能性があります。この記事では、この問題の回避方法が説明されています。

解決手順

1. Slackのデスクトップアプリで、影響を受けているチャンネルを開きます。
2. 「Shift + Esc」を押して、全てのメッセージを既読にします。
3. 以下の方法でキャッシュをクリアします：
   Mac
   1. 「Help（ヘルプ）」メニューを開きます。
   2. 「Troubleshooting（トラブルシューティング）」に行き、「Clear Cache and Restart（キャッシュをクリアして再起動）」オプションを選択します。
      
   Windows
   1. Slack左上のハンバーガーメニューアイコン  をクリックます。
   2. 「Help（ヘルプ）」メニューを開きます。
   3. 「Troubleshooting（トラブルシューティング）」に行き、「Clear Cache and Restart（キャッシュをクリアして再起動）」オプションを選択します。
      
      キャッシュをクリアした後は、通知は現れなくなります。ここまで対応しても問題が解決しない場合、次の手順に進んでください。
4. 影響を受けているチャンネル上で右クリックします。
5. 「Change Notifications（通知を変更）」をクリックします。
6. 「Nothing（無し）」 オプションを選択します。
   
   これでも問題が解決しない場合、次の手順に進んでください。
7. 「More（その他）」 をクリックし、「All unreads（全ての未読）」を選択します。
   
   
8. 「Shift + Esc」で、全てのメッセージを既読にします。これでも問題が解決しない場合、次の手順に進んでください。
9. チャンネルを退出してください。

テスト

上記の解決方法をお試しいただくと、古いSlackメッセージに関する通知は出なくなるはずです。全てをお試しいただいても問題が解決しない場合、お試しいただいた詳細を記載し、こちらをご覧の上問題を報告してください。