概要
Sococo(ソココ)組織のアドミニストレーターが他のユーザーにアドミニストレーター権限を付与すると、変更内容はすぐにSococoに保存されます。新しいアドミニストレーターは、変更を有効にするために再ログインを必要とすることがあります。それでもアドミニストレーター権限が適用されない場合、 同じメールアドレスで異なる権限レベルを持ったアカウントが重複して存在している可能性があります。このようなアカウントが存在すると、ユーザーはアドミニストレーターとしてスペースにアクセスできなくなります。この記事では、アドミニストレーター権限を正しく適用するために、重複するアカウントを削除する手順が説明されています。
必須要件
- アドミニストレーター権限を持っていること。
手順
- Sococo左上のハンバーガーメニューアイコン
をクリックし、「設定」を選択します。
- 「メンバー管理」にアクセスします。
- 検索アイコンをクリックし、問題が発生しているメンバーがSococoで使用しているメールアドレスを入力します。
- 該当する方の「編集」箇所のペンシルアイコン
をクリックして、「スペースアクセス」に行き、削除したいスペースを見つけます。
- こちらの組織のスペースからメンバーを削除する方法に関する記事を参照に、選択したアカウントを削除してください。
テスト
重複したアカウントがアドミニストレーターによって削除されると、アドミニストレーター権限が正しく付与されます。問題が続く場合、こちらをご覧の上、Sococoのサポートまで詳細と共にご連絡ください。