概要
Sococo(ソココ)では、未知の「ゴーストアバター」がスペースで表示されてしまう問題が発生する可能性があります。これらのアバターはSococoのアクティブなユーザーに紐づけられず、グレーで、「U know (未知)」や「???」などの名前がついています。この記事では、このアバターをスペースから削除する方法が説明されています。
必須要件
解決手順
- スペースでゴーストアバターを見つけます。
- アバターがどのユーザーのものでもないことを確認します。
- アバターの上で右クリックします。
- 「プロファイル表示」を選択します。
プロファイルが空の場合、どのSococoユーザーにも紐づけられていないゴーストアバターです。
- ゴーストアバターを強制的にオフラインにすることを試みてください。
- オフラインにすることができずゴーストアバターがスペースから消えない場合、以下の情報を記載してサポートにチケットを発行してください:
- 組織名
- ゴーストアバターがいるスペース名
テスト
解決手順を完了し、解決しない場合サポートを受けると、ゴーストアバターがスペースで表示されなくなります。